Neue Kundenbefragung von System Standbau/Expoxx bringt sensationelle Ergebnisse

Feedback zur Zufriedenheit der Kunden liefert hervorragende Werte +++ Gesamtnote 1,6 für die Arbeit und die Leistungen der System Standbau/Expoxx +++ Mehr als 40 Jahre Full Service für Messen und Events +++

 

SALZBURG (14. September 2015). – Erstmalig in der Unternehmensgeschichte haben System Standbau und Expoxx im Juni des heurigen Jahres Feedback zur  Zufriedenheit ihrer Kunden durch das renommierte Marktforschungsinstitut Integral eingeholt. Repräsentativ für den Kundenstock der Unternehmensgruppe System Standbau/Expoxx wurden 100 Kunden, vorwiegend Auftraggeber von Individualstandbauten und Veranstalter, befragt. Zielsetzung der Studie war die Evaluierung der gesamten Leistungskette  Standbaudienste – vom Design, über die Erfüllung der technischen Anforderungen, der Organisation und Fertigung, Auf-/Abbau bis zur Einlagerung,  sowie die Gegenüberstellung kundenseitiger Anforderungen und der wahrgenommene Erfüllungsgrad.

 

„Die Ergebnisse der aktuellen Kundenbefragung bestätigen uns in unserem Bemühen, für unsere Kunden ein kompetenter, leistungsfähiger und flexibler Full-Service-Partner für Messebau, Veranstaltungstechnik und Kongressausstattung zu sein. Wir sind stolz darauf, seit mehr als 40 Jahren für perfekte Qualität und höchste Zuverlässigkeit zu stehen und freuen uns über zufriedene Kunden in ganz Europa“, meint Dipl. BW Christian Steiner, Geschäftsführer System Standbau/Expoxx zu den hervorragenden Werten der Kundenbefragung. Sämtliche Ergebnisse entstammen der telefonischen Kundenbefragung von Integral bei System Standbau/Expoxx-Kunden im Juni 2015 in Zusammenarbeit mit der Reed Exhibitions-Marktforschungsabteilung.

 

Bestnoten für persönliche Betreuung

Die hohe Wertschätzung für die Arbeit und die Leistungen der System Standbau/Expoxx und deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeigt sich durch die positive Gesamtnote von 1,6 (auf einer 5-stufigen Schulnotenskala; 1=bester Wert). Der hohe Stellenwert der persönlichen Betreuung wird mit einer Top-Bewertung von 1,5 durch die System Standbau/Expoxx Kunden belohnt. 86 Prozent aller Befragten wollen die System Standbau/Expoxx  an Geschäftspartner weiterempfehlen (Noten 1 und 2, Mittelwert 1,7). 9 von 10 Befragten wollen in den nächsten 3 bis 5 Jahren System Standbau/Expoxx mit weiteren Aufträgen betrauen (Mittelwert 1,4). Für 9 von 10 Kunden wurde der erteilte Auftrag  entsprechend den hohen Erwartungen umgesetzt, dies gilt insbesondere für den Messestand.  Dieses positive Ergebnis ist umso wichtiger, da zwei Drittel der Kunden die gewählte, individuelle Standbaulösung als sehr wichtig für ihren Messeerfolg einschätzen.

 

Flexibilität und Kreativität sind gefragt

Hohe Wichtigkeit räumten die befragten Kunden in der Zusammenarbeit mit Standbau-Unternehmen den Aspekten Flexibilität (Sonderwünsche, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten), der Funktionalität des Standes und der Beratungsdienstleistung, gefolgt von der Kreativität beim Standdesign ein. Alle wichtigen Aspekte kann das Team der System Standbau/Expoxx zur vollen Zufriedenheit erfüllen.  9 von 10 Kunden sind  mit dem Design des Messestandes zufrieden. Besonders positiv werden die Aspekte Bedienbarkeit, Praktikabilität und die Qualität der Fertigung herausgestrichen. Diese Faktoren unterstützen die Anforderung der Kunden nach Wieder- bzw. Weiterverwendbarkeit des Stand Konzeptes.

 

Über das Unternehmen:

Mehr als 40 Jahre Erfahrung haben die System Standbau/Expoxx zum klaren Marktführer in Österreich in Sachen Messestandbau, Kongressausstattung und Veranstaltungstechnik gemacht. Unter dem Motto „Full Service für Messen und Events“ betreut das Unternehmen mit 160 erfahrenen und kompetenten Mitarbeitern an vier Standorten in Salzburg, Wien, Wels und Düsseldorf heute an die 400 Events im Jahr – und das europaweit. Mehr als 25.000 m² Lagerflächen für Mietmobiliar und Rohmaterialien, 3.000 m² Werkstätten für Holz- und Metallbearbeitung, 1.000 m² für die Herstellung von Digitaldrucken mit hochmodernen Maschinen in allen Abteilungen sowie eine hauseigene Logistik ermöglichen der System Standbau/Expoxx ihren Kunden „Alles aus einer Hand“ in höchster Qualität anzubieten.

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